明星店铺（Star Shop）计划（英国）

什么是 Star Shop 计划？

Star Shop 计划旨在认可并奖励在商业和运营方面有突出绩效表现的 TikTok Shop 卖家。符合本计划资格标准的卖家能获得的权益包括 Star Shop 卖家徽章，有助于买家区分 Star Shop 卖家、增加购买、改善购物体验。

Star Shop 卖家有哪些主要优势？

• 买家能通过Star Shop徽章区分Star Shop卖家。
• 买家能了解店铺在关键领域（如商品满意度、履约情况和客户服务）的绩效表现。
• 增加可见度。

Star Shop 徽章会展示在哪里？

Star Shop 卖家获得的徽章会展示在店铺页面和商品页面，表明该卖家是市场领先卖家，还能在买家的整个购物链路中增加店铺可见度。

• 商品详情页（“关于本店铺”下）：

• 商品详情页（“了解更多”下）

• 店铺详情页

如何加入 Star Shop 计划？

TikTok Shop 会根据商品质量、客户服务和履约表现等具体资格标准，评选出 Star Shop 卖家，无需卖家报名。该计划旨在持续推广 TikTok Shop 社区中业绩出色的卖家，因此卖家需满足所有相关标准才能成为 Star Shop 卖家。

卖家可以前往“卖家中心”的店铺评分面板（之前的“Store Rating”），自行评估 Star Shop 卖家计划资格（ 卖家中心 > 账号健康 > 店铺评分 ）。该页面会说明需满足的具体标准，还会显示整个计划中卖家每月的资格状态。

成为 Star Shop 卖家的标准是什么？

TikTok Shop 会对以下表现因素进行评估，包括：

• 销量：订单量或GMV（不包括取消的订单或导致退货/退款的订单）。
• 店铺评分（先前为“Store Rating”/店铺体验分）：店铺评分根据商品满意度、履约和物流、客户服务计算得出。
• 发货天数：在初始订单日期之后，订单更新到“已发货”状态所需的天数。
• 违规分：违规分是指卖家违反政策和规则时被记的处罚分。

备注：

以 TikTok Shop 评选为准，待进一步通知。

多久展开一次资格评估？

• 从当月26日至下月25日，平台会每月评估参与Star Shop计划的卖家的绩效表现。
• 请确保在下月评估期前满足所有资格标准，以维持Star Shop计划资格。不满足任一资格标准将会被移除Star Shop卖家计划。
• 无法保证当月的Star Shop卖家下月依然获得Star Shop资格。卖家在各评估期间都需满足所有要求并重新进行评估。

为避免丧失 Star Shop 卖家资格，积极监测并维持店铺绩效至关重要。如果出现以下情况，平台有权在每个月评估期前将卖家移除 Star Shop 卖家计划并取消其所有相关权益：

• 卖家的店铺评分低于4分
• 卖家违规分累计达到24分，或
• 卖家收到虚假或假冒商品违规。