跨境非活跃卖家政策解读（东南亚、英国）

管理活跃卖家账号 TikTok Shop 致力于为所有顾客提供积极的购物体验。鼓励卖家主动管理其账号，这对于保持积极的顾客体验至关重要。

1. 什么是非活跃卖家？

非活跃卖家是指在过去三十(30)个日历日内没有积极地管理其账号的任何跨境卖家。

登录活动包括：

• 修改商品信息
• 处理订单（即更改订单状态）
• 登录卖家后台
• 回复客户服务问询

2. 如果卖家处于非活跃状态，则将发生什么？

• 如果店铺处于非活跃状态超过30个日历日，TikTok Shop将通过电子邮件提醒商家管理店铺。如果店铺在收到提醒后7个日历日内没有进行任何店铺活动，TikTok Shop将会下架店铺所有的商品。
• 如果店铺处于非活跃状态超过60个日历日，TikTok Shop将通过电子邮件提醒商家管理店铺。如果店铺在收到提醒后7个日历日内没有进行任何店铺活动，TikTok Shop将会永久封禁店铺。

3. 卖家如何重新激活商品，再次进行销售？

若店铺的商品已下架，卖家可以登录其卖家中心的账号，重新上架商品。

若店铺已封禁，卖家需提交工单了解更多细节。