海外仓卖家选用物流承运商指南（英国）

商家发货（海外仓）物流承运商要求

用户体验

对

TikTok Sho

p

来说至关重要。因此，为确保所有用户都能

在

TikTok Sho

p

享受优质的购物体验，卖家应满足

《TikTok Shop 国际订单履约规则》

中规定的关键卖家履约目标。

如果跨境卖家在

海外仓

存有货物，并且选择

“商家发货”

模式完成订单，则必须满足以下标准：

1. 卖家只能从TikTok Shop 英国认可物流承运商名单中选择物流商。

1. 卖家必须在卖家中心为所有发货商品上传有效的订单追踪ID。

什么是英国认可物流承运商？

英国认可物流承运商

是

指

TikTok Shop 英国批准的特定物流承运商。“商家发货”模式下，卖家应从以

下

TikTok Shop 认可物流承运商名单

中选择物流商进行订单履约：

• Royal mail – 24®/48®RM tracked
• Hermes/EVRI
• DPD
• Yodel
• Amazon Logistics
• Parcel2Go
• Parcel Force
• UK Mail
• UPS UK
• DHL UK
• FedEx UK

以上物流承运商已录

入

TikTok Sho

p

英国卖家中心系统，为订单轨迹追踪提供助力。

为什么卖家需要为每笔订单上传有效的订单追

踪

ID？

订单追

踪

ID（Tracking ID）是物流承运商在订单准备发货后提供的编号。通常可以在物流承运商签发的运输标签上看到订单追

踪

ID。有效、可追踪的订单追

踪

I

D

能够方便买卖双方实时追踪订单状态。

所有卖家必须

在

TikTok Sho

p

卖家中心上传有效的订单追

踪

ID。

如何在卖家中心上传有效的订单追

踪

ID？

卖家可以通

过

TikTok Sho

p

卖家中心管理订单面板（Manage Orders Panel）上传有效的订单追

踪

ID。

怎样知道订单追

踪

I

D

是否有效？

• 卖家中心单一发货模式用户

在卖家中心管理订单面板中输入订单追

踪

I

D

后，将在列表中看到可选的物流承运商。选择承运商并点击确认后，订单状态将更新

为

RTS“准备发货”。

如果订单追

踪

I

D

无效，将显示错误信息。

• 卖家中心批量上传模式用户

在卖家中心管理订单面板上

传

exce

l

文档后，将显示输入确认页面。不正确/无效的订单追

踪

I

D

将用红色高亮显示，提示用户重新上传有效的订单追

踪

ID。

• API用户

对于使

用

AP

I

功能将订单追

踪

I

D

上传至卖家中心的卖家，如果发现无效的订单追

踪

ID，将发送错误信息，通知卖家重新上传相关文件。

关于认可物流承运商、服务和有效订单追

踪

I

D

的一些例子

常见问题解答（FAQ）

• 什么时候可以修改订单追踪ID？
• 订单状态更新为“准备发货”（Ready to Ship) 后的36小时内可以修改。
• 输入无效订单追踪ID后会发生什么？
• 平台将发送错误信息，订单状态无法更新为“准备发货”。如果订单在一段时间内仍未更新至“准备发货”状态，平台将取消订单。请点击此处了解更多信息。
• 如果订单在“准备发货”后未更新状态，将发送通知信息，提醒卖家在卖家中心更新相关订单追踪信息。
• 卖家必须在订单状态变更为“准备发货”的36小时内提供有效的订单追踪ID。
• 提交订单追踪ID遇到错误该如何解决？
• 请在卖家中心 – 帮助中心提交工单，主题为 – “订单履约 – 发货管理” >详细信息“无效的订单追踪ID”。