「E-wallet余额支付物流费」功能说明

什么是「E-wallet余额支付物流费」？

当前头程揽收、退货服务费会按月提供账单，可使用支付方式为支付宝及微信支付，为了保证账单支付的顺畅及降低操作成本，在E-wallet开通的基础上，为各位商家带来通过E-wallet余额支付物流费的能力，一次授权后， 后续月份可免密支付。

具体的操作步骤有哪些？

• 步骤一：登录全托管商家管理后台-》财务管理-》费用中心
• 步骤二：完成授权；
• 未开通E-wallet：请前往资金账户开通E-wallet，并完成支付授权，完成支付授权后，将在每月账单出具后，自动代扣余额完成物流费支付。

• 已开通E-wallet，未完成授权：完成支付授权后，将在每月账单出具后，自动代扣余额完成物流费支付；

• 已开通E-wallet，已完成授权：可以选择微信支付宝支付、余额支付或如未主动支付，账单出具扣，每日20点前后自动代扣，支付成功后，任务不再执行；

• 步骤三：查看支付记录

Q&A：

Q：授权后，是否每个月份都需要再次授权？

A：一次授权，后续所有月份账单，若余额充足，则无需再次授权，账单日20点前后，会通过余额进行支付。

Q：

已授权，是否还可以使用微信支付宝进行支付？

A：账单出具后，账单支付成功前，商家可以选择微信、支付宝及钱包余额主动完成支付。

Q：已授权，是否可以解绑授权？

A：本期暂不支持授权解绑，预计5月份支持解绑能力，若上线前需要解绑，可联系商客服oncall至研发侧「钱包子工单」人工解绑 。

Q：为什么点击去支付会报这个错？（该账单之前的收银台支付未完结，请选择直接支付（支付宝/微信支付））

A：因为之前使用收银台支付状态未完成，所以不可以再用其他支付方式支付，需继续完成之前的直接支付（支付宝/微信支付），操作路径：点击物流账单「去支付」->直接支付（支付宝/微信支付） Q：为什么点击支付宝/微信支付会报这个错？（该账单之前的货款支付未完结，请关闭弹窗，选择钱包余额进行支付）

A：因为之前余额支付状态未完成，所以不可以用直接支付（支付宝/微信支付），需继续完成之前的余额支付， 操作路径：点击物流账单「去支付」–>同意授权并支付–>同意并支付。

⚠️若商家的钱包没钱，先让商家选择余额支付，等到看到“支付失败”的提示后再选择支付宝/微信支付即可 Q：账单已经支付完成了，为什么还是有「去支付」按钮？

A：可能网络波动，可以尝试刷新页面，若刷新状态依旧未变拉oncall解决 Q：为什么点击去支付，报这个错？

A：该账单金额可能是0或负数，所以支付不了，也不需要商家支付 Q：账单金额为负数，会抵消之后的账单金额吗？

A：目前还不会，将来会做对应的优化方案 Q：用户拿支付宝/微信支付，流水记录会在资金钱包页面展示吗？

A：不会。只有余额支付才会在资金钱包页面展示流水记录，使用「微信/支付宝」支付的A段物流费，不会在钱包里展示流水