第1期 商品违规案例整体解读

以下为近期发现的商品违规案例，希望商家进行自查，如有同类型问题，请及时改善，以保障消费者权益、提升消费者满意度，确保平台良好的经营秩序。

一、商品质量类违规

案例1：商品过期

商品实物图

【商品名称】美白牙贴 【违规情形】商家在 TikTok Shop 销售过期的产品，违反平台质量要求。

【处理结果】 商品下架，在库商品退供，及其他依据平台规则进行的处罚。

【商家须知】商品过期必定会引起消费者投诉，同时也可能对消费者造成身体上的伤害，商家需要对销售的商品进行充分的检查，杜绝出现过效期的问题。

案例2：商品效期标识不清

商品宣传图

商品实物图

【商品名称】发蜡 【违规情形】商家在TikTok Shop销售有效期要求的产品， 效期信息印刷不清，违反平台质量要求。

【处理结果】商品下架，在库商品退供，及其他依据平台规则进行的处罚。

【商家须知】商品效期印刷不清非常有可能会引起消费者投诉，若商品实际已经过期，也很可能对消费者造成身体上的伤害，商家需要对销售的商品进行充分的检查，杜绝出现效期印刷不清的问题。

案例3：商品严重质量瑕疵

商品实物图

【商品名称】戒指 【违规情形】商家在TikTok Shop销售有商品存在严重质量瑕疵(部件脱落)，已导致消费者投诉。

【处理结果】商品下架，在库商品退供，及其他依据平台规则进行的处罚。

【商家须知】商家销售产品应进行充分的功能测试，保证产品质量，并阐明产品的使用注意事项。避免因产品质量不合格、使用说明阐述不充分，导致消费者投诉。

案例4：商品错款

商品宣传图

商品实物图

【商品名称】手提包 【违规情形】卖家在TikTok Shop销售有商品存在错款问题，已导致消费者投诉。

【处理结果】商家将商详页修改正确前商品下架，及其他依据平台规则进行的处罚。

【商家须知】商家应自查并确保宣传的标题、图片、属性等信息应与实物一致。箱包品类的图案、面料材质、样式、尺寸等都是消费者下单核心的关注项，任一内容存在失误与描述不一致的情况，均会引起投诉。

二、虚假宣传类违规

案例1：商品功能参数与实物不符

商品宣传图

商品实物效果

【商品名称】运动相机 【违规情形】商家在TikTok Shop的商品存在虚假宣传，宣传分辨率1080P，实际分辨率不足1080P。

【处理结果】商品下架，在库商品退供，及其他依据平台规则进行的处罚。

【商家须知】商品宣传的标题、图片、属性等信息应与实物一致，不得宣称产品不具备的功能信息。为了短期流量进行虚假宣传，对产品长远销售并不可取，消费者并不接受虚假宣传的产品。

案例2：商品内容侧宣传效果与实物不符

商品链接宣传图

视频侧内容展示

【商品名称】 美白牙膏 【违规情形】商家在TikTok Shop的商品存在虚假宣传，利用官号发布相关产品使用视频展示一用就白。

【处理结果】商品下架，优化产品页面，及其他依据平台规则进行的处罚。

【商家须知】商品宣传的标题、图片、视频内容，需要实事求是，呈现牙齿美白的阶段性展示以及相关的证明。为了短期流量进行虚假宣传，对产品长远销售并不可取，消费者并不接受虚假宣传的产品。