宠物用品发布规范与质量标准

概述

目的

规范宠物用品商品页面以及质量标准

• 减少消费者误解，营造积极的购物环境 ；
• 为消费者提供可信赖的购物体验 ；

所有通过TikTok Shop售卖宠物用品类商品必须遵守这些规则。

适用范围

本标准适用于所有销售在TikTok Shop“宠物用品”一级类目下的产品。

商品发布限制

在查看商品详情时，买家希望详情中包含的信息公正客观、真实可靠且不具有误导性。作为卖家，您须确保在发布商品时遵守这些规则以及适用的法律法规。关于商品发布的通用规则，请参阅《TikTok Shop 跨境商品发布规则》（ 英国 ， 东南亚 ）。TikTok Shop商品发布规则将定期更新。卖家有责任定期查看此页面，确保列出或上传出售宠物用品类商品时符合最新规则。

商品发布规范

所有“宠物用品”类商品发布信息（包括文本、视频和图像）必须准确，并真实描述商品的主要特征。

产品标题

商品标题中不得带有任何与商品真实信息无关的文字或符号，且需如实描述，包含有助于买家作出明智购买决定所需的商品关键信息。

标题书写公式：

品牌+主要特性 (材质，颜色，尺寸等)+名称+核心关键词+产品属性 +其他备注示例：爱宠+纸质封闭式（主要特性）+猫窝（名称）+1个（产品属性）+夏季5kg以内（其他备注） 可根据实际需求进行删减注意事项：

• 商品标题不得误导、欺骗消费者，如：
• 不填写商品品名，用商品本身不具备的功效进行随意堆砌；
• 不填写具体适用的体重，无法给出具体的适用的宠物范围（如：大型犬，中型犬，小型犬等）；

产品主图

卖家所上传的商品图片必须准确地显示出售商品，且是未过度PS修改的场景图片，商品清晰无遮挡。

• 第一张主图为商品全方位展示实物图（页面展示不能包含非售卖产品），不许出现图片留白、水印，不得包含促销、夸大描述等文字说明，商标持有人可将品牌LOGO放置于主图左上角，大小为主图的1/10寸。
• 第二张与第三张，产品细节页面描述规范：
• 尺寸展示：需要在页面描述中展示宠物用品的实际尺寸，统一度量为CM+INCH，对比实拍实物参照物（手拿展示或A4纸，手机）；
• 适合宠物类型：应真实展示商品的适用犬种或者宠物大小（体重或者体型）；
• 组装类产品明细展示：需要在页面中明确展示产品各零件组成部分。
• 第四张为产品安全使用方法和组装图。
• 第五张日常维护和保养说明图。
• 其余主图商家可自定义设计；如展示：商品相关资质，场景图展示，要求文字清晰可见 。

注意事项：

• 涉及窝垫，宠物窝，宠物服饰尺寸相关品类，尺寸大小图上需标注适合宠物类型如：犬种，体重等。
• 涉及自动喂食喂水类组装或电器产品，必须提供英文使用说明书以及相关适用页面介绍，日常使用注意事项。

产品详情

为保证消费者在购买商品时拥有充分的知情权，商家需在发布产品时明示以下信息：

• 产品使用效果图，需为实拍场景图。
• 产品主要组成部分以及尺寸材质、适用宠物。展示可用文字或图片形式，图片展示要求文字清晰可见。
• 使用以及日常护理说明，有特殊护理方法的产品应明示产品护理方法，产品组装指导应尽量详细，避免消费者购买后组装或者使用困难。

商品质量规范

疵点

指产品上出现的质量缺陷或不符合之处。按大小及轻重程度分为严重瑕疵、主要瑕疵、轻微瑕疵三类。

• 严重疵点: 违反法律法规的强制要求（例：缺少当地市场必要的标识信息，商品效期不符合当地法律法规），严重降低产品使用性能和产品外观，导致产品不具有使用性（产品漏液，产品裂纹问题…..等）的疵点。
• 主要疵点: 明显降低产品的使用功能，明显影响产品外观，可能导致使用不便（例：缺损功能性附件等）；可能引起消费者强烈反感，并由此对品牌形象造成不良影响（例：表面划痕、大面积污迹等）。消费者认为其非合格品或购买后可能导致顾客退货的疵点（例：劣质的材质、做工等）。
• 轻微疵点: 产品的使用性能和外观影响较小，但不影响产品销售使用的疵点（例：表面有轻微脏污、裂纹、包装变形等）; 此类疵点主要出现在次要部位，非明显可见。

良品&不良品

不包含任何疵点、或经判定为非次品的单件产品即为良品，反之为不良品。

包装规范

包装方式：盒装/塑封/袋装(不易压损类商品)

包装材料

内包装

• 采用EVA/PE/CPE透明袋或亚膜PE袋、塑封袋、固定卡盒/固定纸卡，气泡膜/气泡柱。
• 文字说明必须包含英文说明。

外包装:纸箱或纸盒/塑封

• 纸盒的黏合部位应粘贴牢固,无粘贴痕迹、开裂和互相粘连现象。
• 产品无错装、漏装、倒装现象。
• 纸盒应清洁、端正、平整,盒盖盖好。
• 塑封表面应清洁,无破损现象。
• 不易压损类商品（例如玩具球，逗猫棒等）可以采用同内包装的袋装或仅内包装。

包装注意事项

• 含液体且未塑封的商品在包装前需旋紧或盖紧瓶盖，喷头按顺时针方向旋转至瓶体最宽侧 。
• 能直接挤压出液体的需塑封包装。
• 对体积小又无小包装,不便标注说明性内容的裸体产品(如猫梳、指甲剪等),应标注产品名称和制造者的名称。
• 带利边产品需要卡口单独套住或者独立固定包装（如小剪刀、刮刀等）。
• 陶瓷，塑料，功能性等易碎或高客单产品需单个包装固定以及气泡膜包裹，防止运输振动造成损坏。

商品外观质量要求

内容格式不匹配 ，请跳转至飞书文档查看

处罚与申诉

TikTok Shop将对宠物用品类产品进行随机抽检。请参阅 《TikTok Shop跨境商品抽检政策》 ，了解有关抽检流程的信息。

TikTok Shop有权在抽检后取消订单以及下架处理，以保护消费者的合法权益。如果卖家对TikTok Shop的抽检结果存在异议，可以联系AM要求重新检查。

TikTok Shop将根据 《TikTok Shop卖家绩效评估政策》 和 《商家服务条款》 对违反政策规则的卖家采取处罚措施。