第8期 商品违规案例解读-误导性宣传（尺寸专题）

TikTok Shop致力于打造一个值得买家信赖的购物环境。在网上购物时，买家会通过商品的照片、描述、视频来建立对商品的信任，从而做出购买决策。误导性商品发布信息可对买家的购物体验产生负面影响。因此，所有卖家在TikTok Shop发布商品时，必须确保发布信息真实。本期我们重点讲解“误导性宣传-尺寸专题”的案例。

案例1：

【商品名称】玩偶 【违规情形】商品主图尺寸夸大宣传 【具体问题】商品实际为30cm，主图尺寸夸张造成消费者误解 【处理结果】下架处理 【商家须知】卖家在商品的描述信息和图片中必须准确地展示商品，禁止套用大规格商品图片销售小规格商品。

案例2：

【商品名称】伸缩鸡毛掸 【违规情形】商品视频误导宣传 【具体问题】商品最长长度实际为88cm，视频宣传中商品长度远超实际尺寸 【处理结果】下架处理 【商家须知】卖家应保证商品宣传视频与商品实物一致，禁止搬运/抄袭相似商品视频，造成商品与消费者预期不符。

案例3：

【商品名称】发夹 【违规情形】商品图片误导宣传 【具体问题】商品长和宽分别只有4cm和2cm，但仅从图片上无法识别及容易误以为是成人使用的发夹，导致差评 【处理结果】优化图文描述后可重新上架销售 【商家须知】所有商品请按实际尺寸展示，并附加真实测量尺寸，及增加尺寸对比，如下

案例4：

【商品名称】箱包 【违规情形】商品图片无尺寸描述，误导宣传 【具体问题】从图片上无法识别真实大小，仅从图片上误以为包很大，导致差评 【处理结果】优化图文描述后可重新上架销售 【商家须知】所有商品请按实际尺寸展示，并附加真实测量尺寸，及增加尺寸对比，如下

案例5：

虚假宣传图实际效果

【商品名称】G 形灯 【违规情形】商品图片虚假宣传 【具体问题】商品图片展示的是大G 灯， 无线充电面板和手机尺寸差不多，但实际卖的是小G 灯，手机的尺寸要远大于无线充电面板的尺寸 【处理结果】下架整改 【商家须知】所有商品请按实际尺寸展示，增加实物尺寸对比图，和参照物进行对比展示的时候， 必须如实展示和参照物之间的尺寸差距，不能混淆视听。如果存在不同尺寸的商品，必须在详情进行详细的展示和对比出不同尺寸的差距，不能只展示最优尺寸的商品。