预约送货时间选项标灰怎么办？

【百问百答】系列将为商家提供高频问题解答，每期解答聚焦特定专题，提供清晰的图片及视频指导。

本期话题：

商家入仓来货——平台物流预约送货选项标灰，显示都不可预约怎么办

Q：商家使用平台物流发货，发现【预约送货时间】所有选项都标灰，不可预约，需要如何处理？

A：

场景一：

该批次发货商品中，混合了服饰与非服商品。

解决方法：请商家先检查送货单， 将服饰与非服商品商品单独下物流单发货 ，即可正常预约送货时间。

场景二：

该批次发货商品收货仓不同。

解决方法：请商家向跟单同学确认该批次商品的的收货仓地址， 将收货仓不同的商品分开，分别下物流单发货 ，即可正常预约送货时间。

需注意：

若商家使用平台物流发货，发现【预约送货时间】所有选项都标灰，请联系跟单同学咨询情况， 不要立刻转为商家自配 ，否则会影响仓库收货操作。

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