【东南亚】跨境COD（货到付款）

📌简介：

货到付款（COD）是什么？如何开启 COD？

适用站点：

马来西亚、泰国、菲律宾、越南适用卖家：

所有跨境卖家什么是货到付款（Cash on delivery）?

货到付款又称 Cash On Delivery, 简称 COD，是指买家无需在下单时付款，在签收包裹时现场用现金支付货款的付款方式。

支持货到付款（COD）的范围?

CO D 支持区域详细列表 ：

CO D 无法支持区域详细列表 ：

COD未开通地区-跨境 .xlsx (50.90KB) CO D 类目：

部分类目暂不支持 CO D 付款方式， 如 seller cente r 选择类目看后，该类目无法设置货到付款，则当前类目暂时不支持货到付款商家如何设置 COD?

商家登陆进入 TikTok Shop Seller Center

1. 商家通过全球店铺发布到店铺商品时，如果当前类目支持COD将会默认打开COD

1. 商家通过Excel/ERP发布商品时，如果当前类目支持COD将会默认打开COD

1. 如不希望消费者使用COD，商家进入【管理店铺商品】菜单，可按商品手动关闭COD

买家如何使用 CO D 下单?

买家在 TikTok 直播间下单时：

1. 如果当前订单支持COD订单，支付选项将会提供COD支付方式。

PS：只有当前订单下所有的 SK U 都可以使用 COD，且消费者未命中风控策略时，才可以使用 COD (购物车多件下单时，购物车商品都支持 co d 时，这笔支付才可以使用 COD)

1. 买家必须在收到/打开包裹之前向快递员付款。

1. 同一买家同时在途COD订单（下单-妥投）时间段不可超过5单，超过即会暂停COD1周； 买家拒收3单之后，该买家将无法使用COD。

如果 CO D 订单妥投失败，如何处理?

如何设置本地退货地址?

当前平台针对跨境包裹产生的拒收或者客退，针对在消费者当地有收货能力的商家，可支持设置本地退货地址，来接收 CO D 拒收的包裹，设置流程如下：

*暂无退回到中国内地/中国香港的路线

1. 登陆【跨境商家后台】-【我的账号】-【商家资料】-【仓库地址】

1. 在退货仓库区域，点击右侧，新增仓库，选择要设置的国家

1. 录入您消费者本土的退货地址

1. 添加成功后，该地址即可生效。