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【英国/东南亚】如何拦截包裹？
本文整理「【英国/东南亚】如何拦截包裹？」的操作要点，主要涵盖背景等内容。另附1 张对照表与1 张操作示意图。内容依据平台公开资料整理，便于按步骤查阅核对。
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背景为了维护平台的商家发货履约体验，平台物流针对商家发生的部分场景提供拦截包裹服务。
可以申请拦截包裹的前提条件平台与相关物流服务商支持于以下场景为商家拦截包裹，商家可以进入 Seller Cente r 商家后台-订单管理中，通过订单号查找后点击查看物流 ，了解订单包裹的物流信息来确认是否可以支持拦截（如下图）。
拦截包裹发生费用说明已开通平台物流上门揽收服务的商家，包裹将由揽收司机原路免费退回。
未开通平台物流上门揽收服务的商家，包裹需要承担快递到付的运费。（现阶段恕无法指定拦截件的快递服务商与支付形式，以实际派发到付件为准）
| 场景描述 | 拦截操作方 | 状态显示与限制说明 |
|---|---|---|
| 买家取消订单 | 商家 | 物流信息状态显示：订单已提交。买家取消订单的时间点在商家点击发货前，由商家直接拦截。 |
| 商家取消订单且还没入库分拣中心 | 平台物流服务商 | 物流信息状态显示：你的订单已处理完成，准备运送你的包裹。如商家手动点击取消订单，且包裹还没有入库分拣中心，则由平台物流服务商直接进行拦截。 |
| 买家在终端物流服务商出库前申请仅退款，且商家同意 | 平台物流服务商 | 物流信息显示在此状态以及之前：你的包裹已送达主要运送服务提供商的仓库，当前位于XXXXX XX。买家在终端物流服务商出库之前申请仅退款，且商家同意，则由平台物流服务商直接进行拦截。请留意：如包裹已进入终端物流仓，存在一定概率无法成功拦截买家拒收包裹。未拦截成功的包裹会正常派送给买家，建议商家引导买家拒收。买家拒收的包裹会回到末端物流商仓库销毁。 |
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