【马来西亚】交易手续费

什么是交易费？

订单成功送达买家后，TikTok Shop 将自动从最终订单/付款结算中扣除一定费用。这被称为交易费，是向所有卖家（包括本地到本地和跨境）收取的服务费，用于处理 TikTok Shop 中成功交易的订单。

交易费费率如下：

马来西亚时间（GMT+8）202 4 年 9 月 5 日 00:0 0 之前：2.16%（ 含 SST） 马来西亚时间（GMT+8）202 4 年 9 月 5 日 00:0 0 之后：

3.78%

交易费是如何计算的？

公式：

交易费 = （客户支付 – 客户订单退款）* 3.78% 以下是 2 个我们如何将交易手续费应用于您的销售的示例。

成功完成的订单

示例（成功退款的订单）：

常见问题解答（FAQs）

1. 谁将被收取交易费？

• 所有在马来西亚TikTok Shop平台上的本地到本地和跨境TikTok Shop卖家。

1. 作为商家，我将如何被收取交易费？

• 交易费将直接从订单结算中扣除。只有已经成功送达并被买家接受的已支付订单才被视为有效订单。被取消的、完全退回的或全额退款的订单不被视为有效订单。

1. 我在哪里可以查看我的订单被收取的交易费金额的详细信息？

• 对于尚未结算的订单，您可以在TikTok Shop卖家中心 -> 财务 -> 交易 -> 待结算 -> 查看详情中查看交易费。

注意：上述截图仅供参考。实际界面显示、金额和费率可能有所不同。

• 对于已经结算的订单，您可以在TikTok Shop卖家中心 -> 财务 -> 提现 -> 已结算 > 查看详情中查看交易费。

注意：上述截图仅供参考。实际界面显示、金额和费率可能有所不同。

1. 退款流程是怎样的？

如果整个订单被退回，全额的交易费将退还给卖家。如果订单的部分商品被退款，那么对退款商品所收取的交易费将退还给卖家。

1. 我会收到一份描述TikTok Shop本月向我收取的全部交易费金额的发票吗？

• 是的，您将在下个月收到上个月账单周期的发票。您可以访问财务 -> 发票中心 -> 平台服务费下载发票。

注意：上述截图仅供参考。实际界面显示、金额和费率可能有所不同。

1. 如果我对交易费有疑问，我应该怎么做？

• 您可以在TikTok Shop卖家中心 -> 帮助中心联系我们的支持团队。

注意：上述截图仅供参考。实际界面显示、金额和费率可能有所不同。