店铺评分

阅读这篇文章了解店铺体验分以及如何诊断店铺体验问题什么是店铺体验分？

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Click and hold to drag 【店铺评分】是由 TikTok Shop 引入的排名评分，旨在帮助卖家进一步了解其店铺的运营状况。该评分范围从 0 到 5，并根据卖家在过去 9 0 个自然日内的平均店铺表现进行计算。评分每日更新，计算依据包括以下几个维度的店铺表现：

谁可以看到店铺体验分顾客和创作者将能够在 TikTok 上看到您的【店铺体验分】：

请注意，仅当店铺符合以下条件时，您的【店铺体验分】才会展示：

1. 在过去的90个自然日内完成了至少30个已交付的订单

1. 不得有任何被标记为欺诈的订单。

店铺体验分有什么权益？

卖家应努力争取达到“良好”或更高的【店铺体验分】，以便店铺能够获得 TikTok Shop 权益，比如

1. 商品能够进入【精品联盟】 (印度尼西亚/泰国/越南/新加坡/马来西亚/菲律宾)

1. 店铺可以使用【直播抽奖】（仅适用于印度尼西亚/泰国/马来西亚/菲律宾）

1. 为直播、视频和已上架产品提供潜在的流量扶持（新加坡除外）

1. ……还有更多权益即将推出！

在哪里可以看到店铺体验分？

卖家可以按以下路径检查他们的【店铺体验分】：

• PC：卖家中心 > 账户健康 > 【店铺体验分】
• APP：主页 > 店铺健康 > 【店铺体验分】

请注意，您的【店铺评分】每日更新，最近的更新日期可以在页面顶部找到。

店铺体验分页都有哪些信息？

体验分权益

【P C 和 APP】在“总览”下查看您当前的【店铺体验分】和子维度得分。

【PC】在“概览”下查看您已解锁的福利数量，并通过点击“？”了解有关每个福利的更多信息。

体验分问题诊断

1. 【PC】在“指标详情”下查看需要改进的关键指标

1. 【PC和APP】查看每个指标的“建议值”，作为后续目标值，实现更高的【店铺评分】

1. 【PC】点击指标旁边“诊断”，查看每个指标的核心问题原因和主要问题商品（目前仅适用于【不满意订单率】、【商责退款/退货率】和【顾客投诉率】）

体验分政策文章

1. 【PC和APP】了解更多关于【店铺体验分】信息，请点击页面右上角图标（APP）或向页面底部模块（PC）

了解体验分更多信息 For more information on the Store Rating and how each dimension is calculated, please click here for the detailed guidelines. ( ID / TH / VN / SG / PH / MY / UK / SEA-CB / UK-CB ) If you have further questions about your Store Rating, you can also submit a ticket to the Help Center here . ( ID / TH / VN / SG / PH / MY / UK / CB ) 如需了解有关【店铺评分】及每个维度分计算的更多信息，请点击此处查看详细准则。

( 印度尼西亚 / 泰国 / 越南 / 新加坡 / 菲律宾 / 马来西亚 / 英国 / 东南亚-跨境 / 英国-跨境 ) 如果您对【店铺评分】有进一步的问题，您还可以在此处向帮助中心提交工单。

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