【英国/东南亚】跨境卖家拆包发货指南

功能简介

• 功能示意图

• 拆单发货需满足以下的条件
• 一个订单中包含超过一种SKU
• 订单的状态为待发货
• 订单中的所有SKU均既没有取消也没有申请取消
• 当订单处于待处理发货的状态，卖家仍然可以对拆分的订单进行更改

订单拆包步骤找到可拆包订单当一个订单中包含两种及以上 SKU， 【拆包（Split Order)】 按钮将会展示给卖家卖家后台>>订单管理

1. 在订单管理列表页面，查看有两种及以上SKU的订单

1. 将鼠标移动到有两种及以上SKU的订单右侧的三点按钮上

1. 点击【拆包（Split Order)】按钮

注：以上截图中展示的所有数据均为虚拟的示例，仅供参考卖家后台>>批量发货

1. 在批量发货列表页，查看有【拆包（Split Order)】按钮的订单，该按钮只对有两种及以上SKU的订单展示

1. 点击【拆包】

注：以上截图中展示的所有数据均为虚拟的示例，仅供参考进行拆包在订单管理页面或者发货页面点击拆包按钮后，将看到订单中包含的多个 SK U 以及将这些 SK U 移动到新包裹的按钮。

注意：

当一个订单中有多个相同的 SK U 时，不支持将该 SK U 拆分为不同的包裹

注：以上截图中展示的所有数据均为虚拟的示例，仅供参考举例说明：如下图所示，该订单有 3 个不同的 SKU (SKU A, SKU B, and SKU C)。

注：以上截图中展示的所有数据均为虚拟的示例，仅供参考

1. 举例一：可以将该订单中所有的SKU拆分为2个包裹：点击SKU A 上的“移动到新包裹”按钮，该订单被拆分为2个包裹，其中包裹1包括 SKUB和SKU C，包裹2包括SKU A。

注：以上截图中展示的所有数据均为虚拟的示例，仅供参考

1. 举例二：可以将该订单中的三个SKU拆分为3个单独的包裹：点击各个SKU上的“移动到新包裹”按钮，SKU将会被拆分为三个不同的包裹，如图所示：包裹1包括SKU B，包裹2包括SKU A，包裹3包含SKU C

注：以上截图中展示的所有数据均为虚拟的示例，仅供参考查看已拆包订单当订单被拆分后，可以在订单管理页面和导出订单的列表中查看拆分订单

1. 订单一旦被拆分，在订单ID右侧会有“已拆包”标签

注：以上截图中展示的所有数据均为虚拟的示例，仅供参考

1. 在订单管理页面，可以通过点击筛选按钮>>订单合包/拆包>>已拆包来筛选出已拆包的订单

注：以上截图中展示的所有数据均为虚拟的示例，仅供参考

1. 筛选后所有已拆包的订单将会展示在订单列表，点击“导出订单”按钮导出已拆包的订单（导出模版选择订单商品列表），在导出的表格中，将会看到已拆包的订单有不同的包裹ID

• 导出表格：

注：以上截图中展示的所有数据均为虚拟的示例，仅供参考编辑已拆包订单在订单安排发货之前和订单状态更改为待揽收之前，依然可以编辑拆分订单。可以通过以下步骤在订单管理页面进行编辑：

1. 筛选已拆包订单（详情请见3.3）

1. 选择其中一个拆分订单，将鼠标停留在三个点按钮上

1. 点击编辑拆包结果

注：以上截图中展示的所有数据均为虚拟的示例，仅供参考

1. 可以进行以下的更改：

a. 点击撤销拆包 ，将订单重置为一个包裹 b. 点击移动到新包裹 ， 将 SK U 拆分到另一个新的包裹 c. 点击移动到包裹 x ， 将 SK U 移动到另外一个包裹 x

注：以上截图中展示的所有数据均为虚拟的示例，仅供参考已拆包订单的发货单次发货

1. 针对已拆包的订单，在订单页面点击安排发货，确认弹窗展示需要安排发货的包裹

1. 检查需要发货的订单信息，在弹窗页面进行勾选

注：以上截图中展示的所有数据均为虚拟的示例，仅供参考

1. 点击安排发货，确认弹窗出现提示是否设置为“待揽收”，点击确认后，页面提示订单已发货成功

1. 在订单管理页面查看已拆包的订单的履约情况，如下图，该订单中仅有一个包裹是待揽收的状态，因此该订单出现了两种不同的状态

注：以上截图中展示的所有数据均为虚拟的示例，仅供参考批量发货针对已拆包订单的批量发货，可以在发货>>批量发货页面操作

1. 在批量发货的页面，已拆包的订单和其他的订单可以一起完成履约；可以通过包裹类型（已拆包）筛选项进行识别

1. 批量发货已勾选或者已筛选的包裹

注：以上截图中展示的所有数据均为虚拟的示例，仅供参考

1. 打印发货文件。打印的发货文件会按照包裹的维度进行打印。选择要打印的订单，点击打印

注：以上截图中展示的所有数据均为虚拟的示例，仅供参考查看物流状态有以下两种方式可以查看已拆包订单的物流状态：

1. 在订单页面点击“查看物流”，物流信息弹窗出现，在不同的列表上可以看到每个包裹物流的详细信息

注：以上截图中展示的所有数据均为虚拟的示例，仅供参考

1. 在订单列表点击订单ID进入到订单详情页面，下拉

a. 货品信息模块可以查看每个 SK U 的订单状态 b. 包裹信息模块可以查看每个包裹的物流和货品信息

注：以上截图中展示的所有数据均为虚拟的示例，仅供参考管理取消和退款申请按照下面的步骤来管理已拆包订单取消和退款申请场景 1:

支付成功后一个小时发起取消申请且订单还未发货

• 进入订单>>取消管理页面
• 点击订单上的接受取消或者拒绝取消按钮来接受或者拒绝取消申请

场景 2:

支付成功后一个小时发起的拆分订单中一个 SK U 的取消申请且订单还未发货此类取消的情况可以按照以下两种方式进行操作

1. 进入订单>>取消管理页面，按照场景1的操作处理申请

1. 进入订单>>订单管理页面，查看有取消请求状态的已拆包订单，点击状态，页面跳转到取消管理页面，按照场景1的操作处理申请

如果一个包裹中部分 SK U 申请已经被卖家批准，旧的包裹 I D 将会被取消，新的包裹 I D 将被创建。需要完成以下更新包裹的操作：

1. 打印捡货单检查货品信息

1. 点击安排发货

1. 打印物流单面

场景 3:

在一个已经完成发货的已拆包订单中申请一个 SK U 的推荐 The return and refund can be managed in 2 ways 退货退款可以按照以下的两种方式进行操作

1. 进入订单>>退货退款管理页面，查看退货申请

1. 进入订单>>订单管理页面，查看有退货申请状态的已拆包订单，点击状态，页面跳转到退货退款管理页面

• 点击订单上的接受取消或者拒绝取消按钮来接受或者拒绝取消申请

注：以上截图中展示的所有数据均为虚拟的示例，仅供参考 FAQ

1. 卖家如何查看已拆包订单的包裹物流状态？

• 方法一：卖家点击“查看物流”

• 方法二：点击和查看订单详情

注：以上截图中展示的所有数据均为虚拟的示例，仅供参考

1. 拆分订单后用户会看到什么？

• 订单经卖家拆包后，在订单详情页，用户能够看到订单已被拆分为多个订单，用户还可以查看多个包裹的物流状态
• 用户可以按照包裹的维度提出售后申请

注：以上截图中展示的所有数据均为虚拟的示例，仅供参考

1. ERP卖家如何使用拆包发货功能呢？

• 如果您之前是使用ERP系统进行发货，请您联系ERP相关人员确认是否有对接拆包功能相关的接口，对接后才能通过ERP进行拆包发货
• 如果您所使用的ERP系统没有接入拆包发货功能的接口，您只能在TikTok商家后台进行拆包发货和打印面单；如您继续使用ERP发货，拆包发货的订单将无法正常发货

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