TikTok 广告投放指南
如何联系TikTok客户支持
本文整理「如何联系TikTok客户支持」的操作要点，重点说明1. TikTok 广告管理平台客户支持旅程、A. 点击“?”图标，联系客户支持、B. 查看机器人能否回答你的问题。另附9 张操作示意图。内容按平台公开资料顺序编排，便于按步骤查阅核对。
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- 本文整理「如何联系TikTok客户支持」的操作要点，重点说明1. TikTok 广告管理平台客户支持旅程、A. 点击“?”图标，联系客户支持、B. 查看机器人能否回答你的问题。另附9 张操作示意图。内容按平台公开资料顺序编排，便于按步骤查阅核对。
- 1. TikTok 广告管理平台客户支持旅程
- A. 点击“?”图标，联系客户支持
- B. 查看机器人能否回答你的问题
- C. 联系我们或管理工单
- D. 选择问题分类，提供信息并提交工单
本页「如何联系TikTok客户支持」属于 TKTOC跨境导航「TikTok 广告投放指南」知识大纲中「在TikTok广告管理平台上投放广告」下的第 4 级条目。
本页目录 9 节
通过点击平台界面右上角的“?”或右下角的“?”图标（如下所示），广告主可以联系 TikTok 客户支持。
本文介绍了获取客户支持的具体步骤。
注意：新版体验仅限于通过 TikTok 广告管理平台联系客户支持的广告主。商务中心的平台支持服务旅程没有变化。
1. TikTok 广告管理平台客户支持旅程
A. 点击“?”图标，联系客户支持
你会在 TikTok 广告管理平台界面的右上角和右下角看到“?”图标。点击任意一个“?”图标即可联系客户支持。
B. 查看机器人能否回答你的问题
要获得你需要的答案，请先查看“常见问题解答”部分，或提出具体的问题，以获得所需信息。
C. 联系我们或管理工单
如果找不到你需要的答案，请点击“联系我们”按钮，选择相应的问题分类。要了解你的问题或工单的状态更新，请点击“管理工单”。
D. 选择问题分类，提供信息并提交工单
选择问题分类后，你需要提供与需要解决的问题相关的信息。提交工单。有关工单的所有进一步更新都将在“管理工单”部分提供。
2. 商务中心 – 平台支持服务旅程
A. 点击“?”>“用户反馈”
B. 选择子分类
选择“商务中心”下最能代表当前问题的子分类。
C. 提交工单
填写提供的表单。提供清晰详细的问题描述，在可能的情况下附带图片和视频，这有助于我们的客户支持团队更快地了解情况并提供解决方案。
注意：在某些情况下，以下域名的 TikTok 代表和合作伙伴可能会联系你，为你提供支持服务和入门协助。
- @bytedance.com
- @advertiser.tiktok.com
- no-reply@business-support.tiktok.com
- @c.tiktok.com
- @advertiser.tiktok.com
关于本页的常见问题
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