使用“一键申诉”功能对被拒的其他类型的广告进行申诉

你可以在被拒的广告组或广告审核（包括由于行业规则而被拒）中找到“申诉”按钮。

注意：如果你的账户被禁用，在账户解除禁用之前你将无法提交申诉。

第 1 步：访问“一键申诉”

访问“一键申诉”有两种方法：

1. 从广告组访问
2. 从广告列表访问。

下面提供了被拒广告组或广告列表的申诉按钮的示例。

广告组

方案 1

1. 前往你的TikTok 广告管理平台概览页面。
2. 进入“推广”选项卡。
3. 找到“广告组”列表。
4. 选择被拒广告组的审核失败图标，然后选择“查看详情”。
5. “申诉”按钮显示在“建议”模块的顶部；选择“申诉”。

方案 2

1. 前往你的TikTok 广告管理平台概览页面。
2. 进入“推广”选项卡。
3. 找到“广告组”列表。
4. 选择被拒广告组的“修改”图标。
5. “申诉”按钮显示在“广告组问题”板块的底部；选择“申诉”。

广告层级

方案 1

1. 前往你的TikTok 广告管理平台概览页面。
2. 进入“推广”选项卡。
3. 找到广告列表。
4. 选择被拒广告的审核失败图标，然后选择“查看详情”。
5. “申诉”按钮显示在“建议”模块的顶部；选择“申诉”。

方案 2

1. 前往你的TikTok 广告管理平台概览页面。
2. 进入“推广”选项卡。
3. 找到广告列表。
4. 选择被拒广告的“修改”图标。
5. “申诉”按钮显示在“广告问题”模块的底部；选择“申诉”。

注意：无论你是在广告组（包括由于行业规则而被拒）还是广告层级提出申诉，整个广告组都会重新接受审核。

第 2 步：提供申诉详细信息

选择“申诉”按钮后，将显示一个窗口，用于提供申诉原因并上传支持材料。

1. 查看通知中说明的被拒原因。
2. 输入申诉原因，以便让你的广告能通过审核。“申诉原因”字段：这是必填字段，最多可输入 2,000 个字符。你可以使用任意语言提交申诉，但你收到的回复将采用英语。“支持材料”字段：这是选填字段。你可以上传你认为有助于团队详细了解情况的材料。你最多可以上传 5 份材料，材料采用 PNG、JPG 或 PDF 格式，每份材料大小不超过 10 MB。选择“提交”以确认发送。

有关 TikTok 广告政策的更多详情，请参阅：“行业准入”和“广告创意和落地页：广告样式和功能”。

第 3 步：等待结果

• 你应该会在 24 小时之内收到回应（可能会有差异）。
• 提交申诉后，广告组或广告页面中的状态仍会显示为“未投放 – 未通过审核”。
• 在“建议”模块下，你会看到“此广告组正在接受审核/审核中”。
• “一键申诉”提交后，你将无法修改广告组或广告。

第 4 步：查看申诉结果

如果申诉成功

• 广告将开始投放，广告的投放状态将变为“投放中”。
• 你将收到有关申诉结果的电子邮件通知。

如果申诉失败

1. 进入“推广”选项卡。
2. 找到“广告组”列表。
3. 选择被拒广告组的审核失败图标，然后选择“查看详情”。
4. 选择“显示结果”；“建议”模块将显示申诉结果。如果你不同意申诉结果，可以通过“建议”模块提交反馈。

你将收到一封电子邮件，通知你申诉失败并提供可用于查看该广告组详情的链接。

第 5 步：后续步骤（如果申诉失败）

如果申诉失败：

1. 查看被拒原因、“建议”页面和TikTok 广告投放政策。
2. 如果你仍然认为审核失败有误：对于自助账户：请提交工单。找到申诉审核失败的消息，然后选择“联系客服”。对于托管账户：请联系你的 TikTok 销售代表。

问题排查

申诉按钮不可用

如果已对广告组或广告组中的任何广告进行过一键申诉，“申诉”按钮将不可用。