如何为属于某个商务中心的广告账号申请退款

如果使用人工付款或自动付款进行充值，那么你可以申请退还尚未使用的账号余额（不包括已支付的税费）。如果完成退款流程，你的广告账号将会关闭。注意：你可以使用这种自助方式来获得退款，但如何你有 TikTok 销售代表，也可以联系他们寻求退款支持。

准备工作

请通过以下步骤来确定你选择获得退款的广告账号是否属于某个商务中心：

1. 以广告账号所有者的身份登录到 TikTok 广告管理平台。
2. 前往左侧标题栏，选择“工具”，然后点击“设置”板块中的“账号设置”。
3. 在左侧找到“权限管理”模块。
4. 如果广告账号属于某个商务中心，你会看到表明你的“广告账号属于某个商务中心”的板块，或看到列出的与广告账号关联的商务中心。如果看不到相应内容，就表示该广告账号不属于某个商务中心，那么你必须为不属于任何商务中心的广告账号申请退款。

转移广告账号余额

你可以将广告账号余额转移到账号所属的商务中心，这样就可以将该余额用于其他广告账号，而不是申请退款。查看如何在“支付管理”页调整广告账号的余额。

如果你的广告账号属于某个商务中心，如何申请退款

如果你选择退款，而不是将账号余额转移到属于同一商务中心的其他广告账号，你将需要关闭与该商务中心关联的所有广告账号。要开始退款流程，请联系你的 TikTok 销售代表发起退款。退款将使用留存的原有支付方式自动发放。如果你在这一时间段内未收到退款，请联系你的销售代表或提交客户支持工单。

注意：如果你无法联系销售代表或者没有指派的销售代表，请通过创建客户支持工单与我们联系。与我们联系时，请提供你的广告账号 ID 和商务中心 ID。