如何排查公司验证失败的问题

当你创建广告账户时，系统会要求验证你的公司。导致验证失败可能有以下几个原因：

• 你的企业 ID 验证失败
• 你没有输入完整的公司名称，或公司名称与其他业务信息不一致。
• 公司的电话号码与其他业务信息不一致。
• 法定代表的姓名与其他业务信息不一致
• 你的企业证书尚未通过验证。

事前须知

确保已正确设置你的电子邮箱，以顺利接收验证码。为确保可顺利收到验证码电子邮件：

• 确认你输入的电子邮箱地址与你在 TikTok 广告管理平台上注册时使用的电子邮箱地址相同。
• 请仔细检查你电子邮箱所有选项卡和文件夹，例如垃圾邮件、已删除邮件或已归档邮件。
• 你也可以尝试搜索下列关键词：“TikTok 广告管理平台”、“TikTok for Business”或“TikTok 广告”。

如果尝试上述步骤后，你仍未收到验证码，请尝试使用其他电子邮箱地址。

如何排查公司验证失败的问题

要排查公司验证失败的问题：

1. 确认提交了可接受的文件类型。进一步了解可接受的公司验证文件。
2. 确认营业执照编号或证件编号与提交文件中的信息一致。
3. 确保文件中的所有文字清晰显示，营业执照编号或证书编号清晰可见。
4. 如果要拍摄文件，请将其置于深色背景上，确保所有的文字都清晰可见。

注意：仅支持 JPEG、PNG、PDF 和 JPG 格式。文件大小不能超过 10 MB。

后续步骤

如果你的文件仍未通过审核，请尝试提交其他的可接受文件。如果你在完成上述排查步骤后仍然遇到问题，请联系客户支持。进一步了解如何完成公司验证。