如何排查批量导入失败的问题

导入广告时，可能会出现文件或内容无法导入的问题。出现问题的原因可能是：

• 模板版本和表头不匹配
• 推广系列、广告组或广告层级字段输入信息有误

事前须知

确保 CSV 文件的格式为 CSV UTF-8。我们建议使用 Excel 2016 版或更高版本来导入电子表格。

如何排查批量导出失败的问题

要排查造成内容导入失败的原因：模板版本和表头不匹配

1. 检查模板是否属于你当前使用的账户，以确保模板正确匹配。
2. 确认你使用的是最新版本的模板。
3. 确认你未删除任何列或未更改任何列名称。
4. 确认模板表头的语言与 TikTok 广告管理平台上的语言设置一致。例如，如果你要上传的文件的表头语言是日语，那么需要将 TikTok 广告管理平台上的语言设置为日语。

推广系列层级字段输入有误

1. 要新建推广系列，请确保“推广系列 ID”列中的字段为空。修改广告时，不要调整“推广系列 ID”。
2. 确保“推广系列 ID”和其他字段输入内容的格式符合要求。

• 例如：✅ id:1667930209559606❌ 1667930209559606

1. 确保使用的推广系列名称是唯一的，不要与你账户上的其他推广系列重名。
2. 确保输入内容符合其字段的大小写和语言要求。例如，推广目标字段要求首字母大写，预算类型仅支持英语。
3. 确保文字之间没有多余的空格。
4. 确保输入的数字使用正确的小数位数。例如，对于使用 USD 作为币种的账户，在预算和出价板块必须使用两位小数。输入内容中不应包含货币符号，例如“$”。

• 例如：✅200.01✅200❌200.001❌200 USD

广告组层级字段输入有误

1. 如果要在已有的推广系列中新建广告组，请确保“广告组 ID”字段为空。修改广告组设置时，不要删除广告组 ID。广告组名称应是唯一的，不要与你账户上的其他广告组重名。
2. 将鼠标悬停在 Excel 文件的表头上，或阅读 CSV UTF-8 文件第二行中的文本，确保没有遗漏任何必填字段。
3. 确认添加到输入字段中的所有标点都使用英文字符（例如逗号）。

• 例如，如果要选择多个广告位，“广告位”列的输入方式应如下所示：✅TikTok,News Feed App Series,Pangle❌TikTok、News Feed App Series、Pangle

1. 确认广告组的“开始时间”是在文件导入之后。例如，如果你预计在中午 11:30 导入文件，请将“开始时间”设置为中午 12:00。

广告层级字段输入有误

1. 如果你想在现有广告组中添加新的创意素材，请确保广告 ID 字段为空。修改广告设置时，不要删除广告 ID。
2. 确保在模板中输入的视频、图片或可播放广告的文件名与 TikTok 广告管理平台上“创意素材库”中显示的文件名完全相同。