TikTok 广告投放指南
如何使用商品库管理器中的诊断数据面板
本文整理「如何使用商品库管理器中的诊断数据面板」的操作要点，重点说明问题名称和描述建议采取的操作ID 不能重复确认没有重复的 ID，。另附4 张对照表。内容按平台公开资料顺序编排，便于按步骤查阅核对。
本文要点
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- 本文整理「如何使用商品库管理器中的诊断数据面板」的操作要点，重点说明问题名称和描述建议采取的操作ID 不能重复确认没有重复的 ID，。另附4 张对照表。内容按平台公开资料顺序编排，便于按步骤查阅核对。
本页「如何使用商品库管理器中的诊断数据面板」属于 TKTOC跨境导航「TikTok 广告投放指南」知识大纲中「商品库设置」下的第 4 级条目。
| 问题名称和描述 | 建议采取的操作 |
|---|---|
| ID 不能重复 | 确认没有重复的 ID，例如 SKU ID。如果输入多个相同的 ID，则只会显示使用该 ID 的一种商品。 |
| 图片尺寸小于 500×500 像素 | 请检查并更新图片链接，确保图片尺寸不小于 500×500 像素 |
| 图片链接无效，无法下载图片信息 | 请检查并更新图片链接。链接必须以 .jpeg 或 .png 结尾。 |
| 商品链接无效或不准确 | 请确定商品链接有效，且没有拼写错误。商品链接的开头必须是 https:// 或 http://. |
| 无法访问商品链接 | 请确认商品链接的访问权限未受到限制 |
| 商品价格和页面上的价格不一致 | 请确保商品价格与落地页上的价格一致 |
| 商品库存和页面上的库存不一致 | 请确保商品库存信息与落地页上的库存信息一致 |
| “商品组合 ID”缺失 | 请检查并添加相关商品的“商品组合 ID” |
| “附加图片链接”缺失 | 请检查并添加相关商品的“附加图片链接” |
| “商品类别”缺失 | 请检查并添加相关商品的“商品类别” |
| “商品分类（谷歌分类）”缺失 | 请检查并添加相关商品的“商品分类（谷歌分类）” |
| “GTIN”缺失 | 请检查并添加相关商品的“GTIN” |
| 不允许使用表情符号和控制字符 | 请移除表情符号和控制字符 |
| 由于服务器原因，图片下载失败 | 请重新上传图片或更新图片链接 |
| 信息流文件或链接格式不正确 | 请将文件格式更新为 CSV、XML、TSV、GZIP，并检查信息流链接是否准确 |
| 问题名称和描述 | 建议采取的操作 |
|---|---|
| 不正确的信息流文件或链接格式 | 请检查信息流链接，并上传 CSV、XML、TSV 或 GZIP 格式的文件。 |
| TikTok 无权访问在你的服务器上托管的图片信息。 | – 确保信息流或文件中的 URL 链接至可下载的文件。你可以尝试在浏览器中打开该 URL。 – 检查用户名和密码设置是否正确。 – 检查以下 IP 地址是否已在你的图片托管站点的服务器上列入白名单：– 103.136.220.238– 103.136.220.239– 103.136.221.238– 103.136.221.239– 3.225.193.57– 34.196.227.34 |
| TikTok 无权访问在你的服务器上托管的商品信息。 | – 确保信息流或文件中的 URL 链接至可下载的文件。你可以尝试在浏览器中打开该 URL。 – 检查用户名和密码设置是否正确。 – 检查以下 IP 地址是否已在你的平台的服务器上列入白名单：— 新加坡地区103.136.220.237103.136.221.237– 德国地区3.124.7.17118.198.252.115 |
| 所选信息流/文件为空或不包含必填信息。 | 检查信息流或文件，以确保其中包含格式有效的必填字段。 |
| 列数不正确 | 检查信息流或文件，确保其中的商品信息与所需列数相同。 |
| 问题名称和描述 | 建议采取的操作 |
|---|---|
| 由于包含禁止类内容，商品审核失败。 | 确保你的商品信息遵循 TikTok 准则。如果你认为存在误判，你可以提出申诉，以重新审核商品。 |
| 问题名称和描述 | 建议采取的操作 |
|---|---|
| 由于近 28 天内没有广告活动，此商品库已被冻结。这可能导致你的商品审核放慢乃至停止。 | 请创建新的推广系列，以恢复商品审核。 |
| 此商品信息流在近 7 天内未更新。 | 请手动更新此信息流，或安排定期更新。 |
| 此商品库未关联到 Pixel 或应用。 | 请进入到“事件源”页面，将 Pixel 或应用关联到你的商品库。 |
关于本页的常见问题
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