关于消息管理工具

注：该产品仍在测试中，仅在部分地区可用。

消息管理工具 (MMT) 是第三方平台，可帮助公司管理面向客户的消息互动。其中可能包括多用户权限、对话标签、高级筛选、自动回复、关键词生成的自动回复、订单和预订管理，以及直接连接 CRM。使用 MMT 受相应条款和政策的约束。

优势

如果你计划投放TikTok 消息广告，尤其是 TikTok 即时消息广告，消息管理工具非常重要。MMT 的优点包括：

• 统一消息：在一个界面中有效管理来自各个平台（例如 TikTok 私信、WhatsApp 和 Messenger）的消息。
• 简化销售和咨询：大多数 MMT 提供各种高级功能来改进销售和咨询工作流程，例如对话标签、筛选、自动回复、订单管理和 CRM 集成。
• 深化优化目标，提高广告投放效果：与支持的 MMT 集成后，即时消息广告可以将“对话数”作为优化目标并获得相关报告。

你需要关联到 MMT，以跟踪在即时消息应用上发生的 TikTok 广告促成的事件。对话数等消息事件可用于度量、报告和优化。

重要概念

MMT 将代表广告主分析用户和广告主之间的消息互动，提取信号并将信号发送回 TikTok，从而改善你的广告投放效果。这些信号包括：

• TikTok 跟踪 ID：TikTok 使用跟踪 ID 来确定哪个推广系列促成了该场对话。跟踪结果将显示在你的报告数据面板上。
• 特定关键词：MMT 将分析对话，判断其中出现了 TikTok 提供的哪些特定关键词。例如，如果消息中包含payment一词，MMT 将向 TikTok 报告payment = true。TikTok 将使用信号优化广告模型，向有着较强意向的用户投放你的广告。TikTok 将向 MMT 提供精选的关键词名单。即使对话不包含 TikTok 跟踪 ID，MMT 也可能将这类信号发送到 TikTok。

消息的实际内容仍然保持私密，不会与 TikTok 共享。

在关联到 MMT 时，你会看到授权申请。MMT 将申请特定的权限，比如访问和管理对话、订阅和接收 Webhook等。将你的 TikTok 广告管理平台账号关联到 MMT，即表示你主动同意 MMT 使用以上方法处理数据并将就此提供指导。你可以随时与 MMT 解除关联。

TikTok 按照TikTok 商业产品（数据）条款处理收集的所有数据，并优先遵守用户隐私和数据保护条款。

后续步骤

创建消息事件有两种方式：

• 直接在 MMT 集成流程中创建。要了解更多详情，请参阅以下帮助中心文章。
• 在 TikTok 事件管理工具上创建。

TikTok 消息广告目前支持以下 MMT：

• Pancake：了解如何在 Pancake 上设置 TikTok 集成。
• Zwiz：了解如何在 Zwiz 上设置 TikTok 集成。
• Respond.io：了解如何在 Respond.io 上设置 TikTok 集成。