关于ACE履行验证

转化后体验 (ACE) 履行验证是针对选定的可疑广告主进行的，旨在通过与商业运营相关的材料获取更可靠的证据。这样，可以对已识别的电商广告主进行分级管理。

ACE 履行验证的目的是收集关于广告主商业运营的可靠证据，从而为质量评估提供支持，满足顾客的期望，维护平台的诚信声誉。

选定某些广告主进行验证是为了确保电商平台的诚信。此项举措有助于保持用户对平台的信任和依赖。

为什么我要进行 ACE 履行验证？

如果你的账户达到一项或多项风险阙值，可能就需要进行 ACE 履行验证。风险可能包括但不限于：

• 表明可能存在欺骗性或可疑活动的高风险数据指标。
• 关于你的业务或产品的负面用户报告，比如关于欺诈、不发货或产品差异的投诉。
• 检测到你的账户存在可疑活动，比如不寻常的登录模式、不正常的购买行为，或者操纵平台的企图。
• 与之前确认的不良广告主具有高度相似性，表明与欺诈性或欺骗性行为存在潜在联系。

要进行 ACE 履行验证，我需要提供什么文件/证据？

1.验证营业执照

根据你的业务类型，你可能需要提供：

• 代理商：代理商的资质以及广告主的营业执照
• 企业广告主：营业执照
• 个人广告主：个人身份证可能需要提供你手持政府发放的本人身份证拍摄的照片，以确认你与自己声称的身份相符。

2.验证业务模式和履行能力的证据

你可能需要提供以下证据（下面提供的示例被认为是可接受的）：

供货来源

• 工厂地址和视频
• 商品购买合同或结算单
• 与供货商的合作授权书

发货模式

• 带有可追踪物流信息的发货清单
• 与发货人的合作授权书
  产品信息
• 未包装的产品视频（10 秒或更长）

我需要为“供货来源”模块提供什么文件？

• 如果你有自己的工厂，独立生产产品，你需要提供工厂地址以及展示你的仓库的 10 秒视频。
• 如果你自己不生产产品，而是从供货商那里购买产品，请提供商品购买合同或结算单。
• 如果你没有库存，而是作为中间商运营，请提供你与供货商的合作授权书。

为“供货来源”模块提供的 10 秒视频应该包括什么内容？

• 视频应该展示你的仓库运营，应该拍摄到仓库和生产空间。

我需要为“发货模式”模块提供什么文件？

• 如果你是自己发货，你需要提供发货清单，上面有可跟踪的物流信息，包括过去 30 天的跟踪单号。确保跟踪单号可以在物流查询网站上验证真伪。
• 如果你的供货商直接发货，请提交你与供货商的合作授权书。

必须为“产品信息”模块提交哪些材料？

提供未包装产品的视频，展示其外观和功能。

我可以提供其他文件或证据来支持我的验证吗？

是的，你可以提供额外的文件或证据，来进一步支持你的业务模式和履行能力。确保你提供的所有文件准确无误，且与你的运营相关。

如果我未能提供要求的文件或我的信息被视为不充分，会发生什么情况？

• 文件/证据不足可能会导致你的 ACE 履行验证申请或工单被拒绝。
• 错过提交材料的截止日期可能会导致账户禁用。

确保在规定的期限内提供清晰、准确的文件。

如何确保我的文件符合验证标准？

确保你的文件是最新的、准确的，并且与验证过程中提供的信息相符。任何不一致都可能导致被拒绝。

验证过程通常需要多长时间？

验证过程的持续时间可能会因各种因素而异，例如验证请求的数量和提交文件的完整性。验证团队通常会尽量在 48 小时内处理请求。

如果我的申请或工单被拒绝了，我可以提出申诉吗？

可以。每个工单都有一次申诉机会。如果提交申诉，请务必检查你初次验证时提交的材料，并提供任何可以帮助验证团队确认你的业务和履行活动合法的文件。

你可以在 TikTok 广告管理平台的通知菜单中找到提交申诉的链接。